1. Identificación del responsable
Sindy Pallares Sandoval, en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.sindypallares.com, establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales de conformidad con la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
Esta política tiene como finalidad informar a los titulares de los datos personales sobre la forma en que se recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponda, elimina su información personal.
- Responsable: Sindy Pallares Sandoval
- Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
- Sitio web: www.sindypallares.com
- Correo electrónico: pallaresbackup@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +57 305 728 0896
2. Marco normativo
La presente Política se desarrolla principalmente con fundamento en:
- Constitución Política de Colombia, artículo 15.
- Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
- Decreto 1377 de 2013, en lo que resulte aplicable.
- Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, en materia de protección de datos personales.
- Las demás normas que modifiquen, adicionen o sustituyan las anteriores.
3. Definiciones
Dato personal. Cualquier información que pueda asociarse o relacionarse con una persona natural identificada o identificable.
Tratamiento. Cualquier operación realizada sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, consulta, actualización, circulación o eliminación.
Titular. La persona natural a quien corresponden los datos personales.
Responsable del tratamiento. Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales.
Encargado del tratamiento. Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Autorización. Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para realizar el tratamiento de sus datos personales.
4. Datos personales que pueden ser recopilados
A través del sitio web, formularios de contacto y canales de comunicación habilitados, podrán recopilarse los siguientes datos:
- Nombre.
- Empresa u organización.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de WhatsApp o teléfono.
- Información relacionada con la necesidad o servicio solicitado.
- Información incluida voluntariamente por el titular en el campo de mensaje.
- Información necesaria para gestionar una solicitud o comunicación.
- Datos técnicos y de navegación recopilados mediante cookies de analítica, como se explica en la sección 12.
No se solicitarán deliberadamente datos personales sensibles a través del formulario de contacto.
El titular debe evitar proporcionar información sensible, financiera, médica, biométrica, relacionada con menores de edad u otra información especialmente protegida cuando dicha información no sea necesaria para la atención de su solicitud.
5. Finalidades del tratamiento
5.1 Atención de solicitudes. Atender, responder y realizar seguimiento a las consultas, solicitudes o mensajes enviados a través del sitio web.
5.2 Contacto profesional. Contactar al titular mediante correo electrónico, WhatsApp o teléfono cuando sea necesario para responder a su solicitud o conversar sobre los servicios solicitados.
5.3 Prestación de servicios. Cuando el titular decida contratar un servicio, utilizar la información necesaria para gestionar la relación comercial y prestar adecuadamente el servicio contratado.
5.4 Elaboración y gestión de propuestas. Utilizar la información proporcionada para comprender las necesidades del potencial cliente y elaborar propuestas comerciales relacionadas con los servicios solicitados.
5.5 Gestión administrativa y comercial. Gestionar comunicaciones, solicitudes, cotizaciones, reuniones y demás actividades necesarias para atender adecuadamente una relación profesional o comercial.
5.6 Seguridad y funcionamiento del sitio web. Utilizar determinados datos técnicos o información necesaria para garantizar la seguridad, funcionamiento y mantenimiento del sitio web.
5.7 Cumplimiento de obligaciones legales. Tratar los datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes o ejercer derechos en procesos judiciales o administrativos.
5.8 Medición y mejora del sitio web. Analizar de forma agregada cómo se usa el sitio web, de dónde provienen las visitas y qué contenidos generan más interés, con el fin de mejorar la información publicada y la atención de los visitantes.
6. Autorización del titular
Cuando la normativa aplicable así lo requiera, el tratamiento de los datos personales estará sujeto a la autorización previa, expresa e informada del titular. En el formulario de contacto, la autorización se otorga marcando la casilla con el siguiente texto:
“Autorizo el tratamiento de mis datos personales de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales, para gestionar mi solicitud, contactarme y brindarme información relacionada con los servicios solicitados.”
Como prueba de la autorización se conservan la fecha y hora de envío, el texto aceptado y la versión de esta Política vigente en ese momento.
7. Derechos de los titulares
- Conocer los datos personales que están siendo objeto de tratamiento.
- Solicitar la actualización de sus datos cuando estos se encuentren desactualizados.
- Solicitar la rectificación de los datos cuando sean incorrectos, incompletos o inexactos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Solicitar la supresión de sus datos personales cuando corresponda.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando sea procedente.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere que se han vulnerado las normas aplicables sobre protección de datos personales, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
8. Procedimiento para ejercer los derechos
Las solicitudes serán atendidas directamente por Sindy Pallares Sandoval, como responsable del tratamiento. El titular podrá presentarlas a través del correo pallaresbackup@gmail.com.
La solicitud deberá indicar, como mínimo:
- Nombre completo del titular.
- Medio de contacto para recibir respuesta.
- Descripción clara de la solicitud.
- Información que permita identificar los datos sobre los cuales realiza la solicitud, cuando corresponda.
Cuando sea necesario, podrá solicitarse información adicional para verificar la identidad del solicitante y evitar que terceros no autorizados accedan a información personal.
Consultas. Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlas dentro de dicho término, se informará al titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamos (actualización, rectificación, supresión o revocatoria). Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlos dentro de dicho término, se informará al titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
9. Revocatoria de la autorización
El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales, cuando sea legalmente procedente, mediante el correo pallaresbackup@gmail.com.
La revocatoria no tendrá efectos retroactivos respecto de los tratamientos realizados legítimamente antes de su solicitud.
Cuando exista una obligación legal o contractual que requiera conservar determinada información, los datos podrán mantenerse durante el período correspondiente, aun cuando se solicite su supresión.
10. Seguridad de la información
Sindy Pallares Sandoval adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
El acceso a la información estará limitado a las personas o proveedores que requieran dicha información para las finalidades autorizadas o permitidas por la normativa aplicable.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.
11. Tratamiento a través de terceros y proveedores tecnológicos
Para el funcionamiento del sitio web y la atención de las solicitudes se utilizan los siguientes proveedores tecnológicos, que pueden actuar como encargados del tratamiento:
- Google LLC (Google Sheets, Google Apps Script y Gmail): almacenamiento de las solicitudes recibidas a través del formulario y gestión de las comunicaciones por correo electrónico.
- Google LLC (Google Analytics 4): medición estadística del uso del sitio web, como se explica en la sección 12.
- Netlify, Inc.: alojamiento y publicación del sitio web.
- WhatsApp (Meta Platforms, Inc.): comunicaciones cuando el titular elige este canal.
Dichos proveedores deberán realizar el tratamiento de los datos de acuerdo con las finalidades autorizadas y con las obligaciones aplicables en materia de protección de datos. En caso de incorporar nuevas herramientas, esta Política será actualizada.
12. Cookies y tecnologías similares
El sitio web utiliza Google Analytics 4, un servicio de analítica web de Google LLC, para conocer de forma agregada cómo se usa el sitio y mejorarlo.
Google Analytics utiliza cookies (como _ga y
_ga_<ID>) que se guardan en el navegador del visitante
y pueden durar hasta 2 años. Mediante ellas se recopila información
como:
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
- Origen de la visita, por ejemplo un buscador, una red social, un enlace compartido o un código QR.
- Tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma y ubicación aproximada (ciudad o país).
- Interacciones con el sitio, como clics en los botones de WhatsApp y envíos del formulario de contacto.
Google Analytics 4 no registra ni almacena direcciones IP completas. La información se analiza de forma agregada y estadística; no se utiliza para identificar a personas concretas ni con fines publicitarios. El sitio web no utiliza cookies de publicidad.
El visitante puede impedir o limitar el uso de estas cookies en cualquier momento:
- Configurando su navegador para bloquear o eliminar cookies.
- Instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics, disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Desactivar estas cookies no impide navegar por el sitio ni contactarnos. Para más información sobre cómo Google trata estos datos, puede consultarse policies.google.com/technologies/partner-sites.
13. Datos de menores de edad
El sitio web y los servicios ofrecidos por Sindy Pallares Sandoval no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No se solicitarán deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes a través del formulario de contacto.
Si se detecta que se han recopilado datos personales de un menor sin las garantías correspondientes, se adoptarán las medidas necesarias de acuerdo con la normativa aplicable.
14. Transferencia o transmisión internacional de datos
Los proveedores mencionados en la sección 11 pueden almacenar o procesar la información en servidores ubicados fuera de Colombia, bajo sus propias medidas de seguridad. Al otorgar su autorización, el titular acepta que sus datos sean tratados por dichos proveedores para las finalidades descritas en esta Política.
Cuando corresponda, se adoptarán las medidas y condiciones requeridas por la normativa colombiana para garantizar la protección de los datos personales.
15. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, posteriormente, durante los períodos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales o atender posibles responsabilidades.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista obligación legal o contractual de conservarlos, se procederá a su eliminación o se aplicarán medidas adecuadas para evitar su utilización.
16. Vigencia de la política
La versión 1.0 de esta Política entró en vigencia el 3 de octubre de 2026. La versión 1.1, vigente desde el 26 de octubre de 2026, incorpora el uso de Google Analytics (secciones 4, 5, 11 y 12).
La Política podrá ser actualizada cuando sea necesario como consecuencia de cambios normativos, modificaciones en los servicios, nuevas finalidades de tratamiento o cambios en las herramientas utilizadas para gestionar la información.
Cuando se realicen modificaciones relevantes, se publicará una versión actualizada en www.sindypallares.com/politica-de-datos. La versión publicada en el sitio web será la versión vigente.
17. Contacto
Para consultas, solicitudes de actualización, rectificación, supresión o revocatoria relacionadas con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse a través de:
- Sindy Pallares Sandoval — Bogotá D.C., Colombia
- Correo electrónico: pallaresbackup@gmail.com
- WhatsApp: +57 305 728 0896
- Sitio web: www.sindypallares.com
18. Autorización
Al utilizar el formulario de contacto disponible en este sitio web, el titular podrá otorgar su autorización mediante la aceptación expresa de la casilla correspondiente.
La autorización estará asociada a la información suministrada y a la finalidad informada en el momento de su recolección.